Condições Gerais

O site balvera.pt é propriedade de BALVERA – COMÉRCIO PERFUMARIAS, LDA., com sede na Zona Industrial da Formiga, Rua Manuel da Mota, nº 17, 3100-516 Pombal. Pessoa Coletiva com o número de Identificação Fiscal 503 240 699.

A utilização do website www.balvera.pt implica a aceitação das alíneas apresentadas nas Condições Gerais (na versão vigente) no momento em que acede ao website. Em caso de não aceitação, não deverá aceder ao site, visto que ao utilizar está automaticamente a comprometer-se a respeitar as condições estabelecidas no presente documento.

Caso as presentes Condições Gerais não sejam cumpridas, a Balvera reserva-se no direito de exercer as ações legais previstas nos termos da lei.

A Balvera reserva-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais sem qualquer aviso prévio. O utilizador encontra-se vinculado às Condições Gerais na versão existente no momento da sua utilização, pelo que é aconselhável a sua consulta periódica.

Embora possa ser utilizado sem necessidade de registo, algumas das funcionalidades do website só se encontram disponíveis através de registo.

Para poder utilizar todas as funcionalidades, o utilizador poderá registar-se no website. Este implica o preenchimento de um formulário com campos obrigatórios, o que autoriza a Balvera a registar no seu sistema um arquivo chamado “cookie” com o objetivo de melhorar a sua experiência de navegação. Toda a informação prestada pelo utilizador deverá ser verdadeira, sendo este exclusivamente responsável por possíveis prejuízos que provoque à Balvera, ao próprio ou a terceiros.

A senha atribuída ao Cliente é estritamente confidencial e pessoal e não deve ser divulgada nem comunicada a nenhuma pessoa. O Utilizador deverá assegurar a confidencialidade da respetiva palavra-chave. Se o Cliente da Balvera esquecer ou perder a sua senha, deverá usar o link correspondente para aceder ao site.

A Balvera não se responsabiliza por eventuais danos decorrentes do uso indevido ou negligente da palavra-chave definida pelo Utilizador para acesso ao perfil.

Na loja online encontram-se artigos comercializados pela Balvera nas suas lojas físicas. A Balvera faz o possível para que as informações destes produtos sejam precisas e atuais. No entanto, a Balvera não se compromete com a exatidão, correção ou atualização da mesma informação.

As fotografias apresentadas no website têm carácter meramente ilustrativo, sendo da responsabilidade das marcas comercializadas.

A Balvera não garante que a informação incluída no detalhe do produto se encontre atualizada ou exata.

A Balvera não garante a existência de stock de todos os artigos presentes no website. Em caso de rutura de stock, a Balvera compromete-se a comunicar ao Cliente que realize a compra de produto sem stock a data da sua reposição. A Balvera não se responsabiliza pela descontinuação de determinados artigos.

Os preços de venda indicados no site da Balvera apresentam-se em Euros, com taxas e impostos incluídos.

Os portes de envio ficam a cargo do Cliente e são cobrados no final do pedido. Excecionalmente, estamos a oferecer os portes de envio para Portugal Continental, para qualquer encomenda realizada na loja online da Balvera.

A Balvera reserva o direito de alterar os seus preços em qualquer momento. No caso de alteração de preços, os produtos serão faturados com o preço em vigor durante a realização da encomenda.

Todas as campanhas e promoções são limitadas ao stock existente e não são acumuláveis.

O preço apresentado na loja online poderá não ser coincidente com os preços praticados nas lojas físicas.

Preços exclusivos para a loja online, promoções em vigor no período indicado da campanha, salvo rutura do stock.

O pagamento poderá ser efetuado através de Cartão de Crédito (Visa/PayPal), MB Way ou através de pagamento de serviços no Multibanco. Para maior comodidade e segurança, a Balvera associou-se com a IfthenPay para fazer a gestão dos métodos de pagamento.

Transporte

Procedemos ao envio dos nossos produtos nos territórios dos seguintes países da UE: Alemanha, Áustria, Bulgária, Bélgica, Chipre, Chéquia, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia, França, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal Continental e Ilhas, Roménia e Suécia.

Para consultar a possibilidade e os gastos de envio a outros países, contacte o nosso departamento de Apoio ao Cliente através do e-mail loja@balvera.pt.

As encomendas são enviadas de segunda a sexta. Os tempos de preparação e trânsito apresentados a seguir referem-se a dias úteis (não feriados).

Tarifas de transporte

As nossas tarifas de transporte referem-se aos serviços standard. As entregas são realizadas durante o horário comercial (das 9:00 às 19:00), dependendo da empresa de transporte, da rota do transportador e do país.

Prazos de preparação e envio

Os envios são efetuados no dia útil seguinte após a receção da encomenda. O tempo de trânsito é de 2 a 5 dias, dependendo do destino e do tipo de transporte selecionado. Lembre-se que sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.

Este prazo pode ser alterado por incidentes ou motivos de força maior, pelo que a entrega poderá ser demorada por causas alheias à vontade e gestão da Balvera.

Todos os nossos produtos são originais e foram adquiridos dentro do Espaço Económico Europeu. Nenhum dos nossos produtos foi modificado ou manipulado, segundo a normativa de marcas em vigor.

É do conhecimento do Utilizador que a utilização de qualquer website poderá não ser 100% segura, existindo a possibilidade de as informações enviadas/recebidas serem intercetadas por partes não autorizadas.

A Balvera não é responsável por falhas na segurança das comunicações (bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações), não assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros.

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Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo: